FAQ

 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Productos: Los productos expuestos están presentados con la mayor exactitud posible. Aún así, la técnica de impresión empleada, puede contemplar ciertas mínimas diferencias de tonalidad o de encuadre en las ilustraciones y www.optymistic.com no será responsable de dichas diferéncias. 

Política de devoluciones. www.optymistic.com ofrece un plazo de 10 días de devolución gratuita a partir de la fecha de confirmación de pago del pedido en los siguientes casos: productos incorrectos, productos dañados y productos defectuosos. Para realizar la devolución, habrá que utilizar la misma caja de recibimiento del producto. Para iniciar el trámite de devolución hace falta que el usuario se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente a través del apartado de contacto de la página web o en el mail hola@optymistic.com. La devolución se realizará por correo postal sin coste. Una vez la  devolución sea recibida y verificada se procederá al reembolso del importe del producto en un plazo de 10 días laborables. 

Incidencias.Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a elección suya, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquiera otro fuero, a los juzgados de Girona. 

Envíos: Optymistic envía tu pedido a cualquier parte del mundo. 

Los envíos de pedidos  se hacen por mensajería, a la Península y por correo postal a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y zonas internacionales . 
Los envíos se entregan en  mano a la dirección que consta en el apartado "Introduce la dirección de entrega". 

Costes: El coste de los envíos de los pedidos depende de los destinos,

 

 

 

  • España y Andorra 4€ 
  • Resto del mundo 6€


Al realizar un pedido, como importador oficial, estamos obligados a respetar todas las leyes y reglamentos aplicables en el territorio de envío de mercancía. 

Plazo de entrega de tu pedido. La tabla siguiente recoge los días aproximados que tardan las entregas por zonas, una vez tramitado y procesado el pedido: 

España y Andorra: 5-7 días 
Resto de Europa: 9 días 
Resto del mundo: 12 días

En caso de fuerza mayor, www.optymistic.com no se hará responsable del retraso del pedido. 

Formas de pago. El pago del pedido se realiza de una manera, rápida y segura. www.optymistic.com acepta Visa, Paypal, MasterCard y transferencias bancarias como métodos de pago. 

Datos personales. En OPTYMISTIC puedes introducir una contraseña que uniremos a tu mail para que en  futuros pedidos no tengas que entrar tus datos otra vez. De todos modos, sí que tendrás  que entrar los datos referentes a tu tarjeta de crédito puesto que nuestro sistema, para tu seguridad, ni guarda ni almacena esta información. 

Seguridad. Nuestra plataforma integra CES (compra electrónica segura), que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y Mastercard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos. 
Adicionalmente al protocolo CES, tanto el TPV Virtual como el TPV Virtual Plus están configurados con las limitaciones de seguridad denominadas velocity checks, que validan el intento repetitivo de compras con la misma tarjeta o dirección IP. Además, para que el comercio pueda hacer sus comprobaciones, el sistema lo informa en cada operación sobre el país desde el cual se emitió la tarjeta utilizada en la compra. 

 

Destino pedido:

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede saber más sobre nuestra política de cookies aquí

Acepto