FAQ

PREGUNTES MÉS FREQÜENTS 

Productes: Els productes exposats estan presentats amb la major exactitud possible. Tot i això, la tècnica d'impressió emprada, pot contemplar certes però mínimes diferències de tonalitat o d'enquadrament en les il·lustracions i el compromís de responsabilitat de www.optymistic.com no podrà ser compromès.   

Política de devolucions. www.optymistic.com ofereix un plaç de 10 dies de devolució gratuïta a partir de la data de confirmació de pagament de la comanda en els següents casos: productes incorrectes ( per error d'Optymistic), productes danyats i productes defectuosos. Per realitzar la devolució, caldrà utilitzar la mateixa capsa de rebuda del producte. Per a iniciar el tràmit de devolució cal que l'usuari es posi en contacte amb el departament d'atenció al client a través de l'apartat de contacte de la pàgina web o amb el  mail  hola@optymistic.comLa devolució es realitzarà per correu postal sense cost. Una vegada la sol·licitud de devolució es rebuda i verificada es procedirà al reemborsament de l'import del producte en un termini de 10 dies laborables. 

 

Incidències. Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció seva, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats de Girona.   

 

Enviaments:  Optymistic  envia la teva comanda a qualsevol part del món. 

 

Els enviaments de comandes es fan per missatgeria a la Península i  per correu postal a  Canaries, Balears, Ceuta i Melilla i internacional

Els enviaments s'entreguen en ma a l'adreça que consta a l'apartat "Introdueix l'adreça d'entrega". 

 

Costos: El cost dels enviaments de les comandes depèn de les destinacions,

 Destinació comanda :

 

Espanya i Andorra 4€
 

Reste del món: 6€

 Al realitzar una comanda, com importador oficial, estem obligats a respectar totes les lleis i reglaments aplicables en el territori d'enviament de mercaderia. 

 

Plaç  d'entrega de la teva comandaLa taula següent recull els dies aproximats que tarden les entregues per zones, una vegada tramitada i processada la comanda: 

 

Espanya i Andorra: 5-7 dies 

Resta d'Europa: 9 díes

Resta del mon: 12 díes

En cas de força major, www.optymistic.com no es farà responsable del retard de la comanda. 

 

Formes de pagamentEl pagament de la comanda es realitza d'una manera, ràpida i segura. www.optymistic.com accepta Visa,  Paypal, Mastercard i transferències bancàries com a mètodes de pagament. 

 

 

Dades personals. A OPTYMISTIC pots introduir una contrasenya que lligarem al teu mail perquè en comandes següents no et calgui entrar les teves dades un altre cop. De totes maneres, sí que et caldrà entrar les dades referents a la teva targeta de crèdit,  ja que el nostre sistema, per a la teva seguretat, ni guarda ni emmagatzema aquesta informació. 

 

 

SeguretatLa nostra plataforma integra CES (compra electrònica segura), que, sota els protocols internacionals  Verified by Visa i  Mastercard SecureCode, aporta una alta seguretat i protecció en els pagaments. 

Addicionalment al protocol CES, tant el TPV Virtual com el TPV Virtual Plus estan configurats amb les limitacions de seguretat denominades  velocity checks, que validen l’intent repetitiu de compres amb la mateixa targeta o adreça IP. A més a més, per tal que el comerç pugui fer les seves comprovacions, el sistema l’informa en cada operació, sobre el país des del qual es va emetre la targeta utilitzada en la compra. 

9 15  

 

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí

Accepto